Zendesk Utils: Zendesk Supportのための便利な拡張機能
Zendesk Utilsは、Zendesk Supportプラットフォームの機能を強化するために設計されたユーティリティ拡張機能です。このChrome拡張機能は、KJoonesによって開発され、公式のZendeskアプリケーションのいくつかの欠点を補完し、ユーザーにより効率的なサポート体験を提供することを目指しています。
Zendesk Utilsの特筆すべき機能の1つは、Zendeskビューの自動更新機能です。これにより、ユーザーはビューをリアルタイムで常に更新することで、チケットを見逃すことがありません。さらに、この拡張機能では、即座に必要ないビューを非表示にすることができるため、整理された作業環境を提供します。
Zendesk Utilsのもう1つの便利な機能は、現在チケットを編集しているユーザーを確認することができる機能です。これにより、他のユーザーが既に対応中のチケットに誤って返信することを防ぎ、混乱や重複した回答を回避します。
この拡張機能は、Zendesk Statuspageへの便利なアクセスも提供しており、ユーザーはブラウザの右クリックメニューからシステムの状態を簡単に確認することができます。さらに、ユーザーはわずか数回のクリックですべてのZendeskタブを迅速に閉じることができ、時間の節約と生産性の向上が図れます。
重要な点として、ZendeskUtilsは独立した拡張機能であり、Zendeskやそのパートナーとは関係ありません。これは純粋に機能的な目的で作成されており、Zendeskプラットフォームの変更はそのパフォーマンスに影響する可能性があります。ユーザーは、問題が発生した場合には開発者にフィードバックを提供するようお勧めします。
全体的に、Zendesk UtilsはZendesk Supportユーザーにとって価値のある拡張機能であり、生産性を向上させ、サポートプロセスを効率化する有用な機能を提供しています。
